ورود | ثبت نام

پرسش های متداول(FAQ)

پرسش های متداول عمومی و دررابطه با محصولات

محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید.

پرداخت از طریق کارت‌های عضو شتاب 

درگاه بانکی 

درگاه اسنپ پی

زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی شما معمولاً بین ۳ تا ۴ روز کاری است.

تا قبل از پردازش نهایی، بله. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

ارسال با پست و ۸۵۰۰۰ تومان برای اجناس سبک و بنا به موقعیت جغرافیایی و حجم مرسوله ها متغیر می باشد.

بله، در تهران با هماهنگی پشتیبانی امکان ارسال در همان روز یا زمان‌بندی خاص وجود دارد.

بله از طریق درگاه پرداخت اسنپ پی می توانید در ۴ قسط پرداخت کنید.

پس از نهایی کردن سبد خرید، در مرحله پرداخت گزینه‌ی «پرداخت با اسنپ‌پی» را انتخاب کنید. سپس به صفحه‌ی درگاه منتقل می‌شوید و می‌توانید اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کرده یا از کیف پول اسنپ‌پی استفاده کنید.

بله، شما می‌توانید با داشتن حساب اسنپ و اعتبار اسنپ با کارت بانکی خود از طریق درگاه اسنپ‌پی پرداخت را انجام دهید.

در صورت ناموفق بودن پرداخت:

  • مطمئن شوید موجودی کافی در حساب شما وجود دارد.

  • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

  • اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی سفارش ثبت نشده، معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.
    در صورت نیاز، با پشتیبانی سایت یا پشتیبانی اسنپ‌پی تماس بگیرید.

پس از ثبت سفارش و پرداخت قسط اول میزان اعتبار و تاریخ اقساط در حساب کاربری اپیلیکیشن یا سایت اسنپ می توانید پیگیری کنید.

از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره تماس ۵۶۹۰۴۴۰۹ – ۰۲۱ و ۰۹۱۲۶۷۷۳۴۴۸ و واتسآپ و ایمیل info@artmisgallery.ir با ما در ارتباط باشید.

تهران ـ میدان شوش ـ خیابان صابونیان ـ‌ پاساژ پرنسا ـ‌ طبقه ۱+ پلاک F۳ 

کد پستی :      ۱۱۸۶۶۴۵۹۵۱

روزهای کاری از شنبه تا پنج شنبه ساعت ۱۱ الی ۱۸ و جمعه ها تعطیل می باشد.

در صفحه ورود و ثبت نام روی گزینه ثبت نام کلیک کنید و با وارد کردن شماره موبایل و دریافت رمز یکبار مصرف و یا ایمیل خود وارد حساب کاربری خود می شوید.

از بخش «ورود» روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کرده و مراحل را دنبال کنید.

پس از ورود به حساب، از بخش «حساب کاربری من» اطلاعات خود را ویرایش کنید.

لطفاً شرایط بازگشت کالا را در صفحه «شرایط و ضوابط » مطالعه کنید.

بله. بیشتر محصولات گل مصنوعی قابلیت تمیز شدن با دستمال مرطوب یا شست‌وشوی ملایم با آب سرد را دارند. بیشتر گل‌های مصنوعی فروشگاه ما از متریال قابل شستشو تهیه شده‌اند. لطفاً دستورالعمل شستشو را درمقاله شستشوی گل مصنوعی مطالعه فرمایید.

گل‌های ما از مواد باکیفیت و مقاوم در برابر نور ساخته شده‌اند و در صورت نگهداری صحیح، تغییر رنگ نمی‌دهند. گلهای از جنس لمسی و پارچه ای به هیچ عنوان تغییر رنگ نمی دهند ولی جنس فومی لمسی (هم از مواد لمسی و فوم) تشکیل شده که در برابر حرارت و نور ممکن است به مرور تغییر رنگ می دهد که باپوشش سلفون ویا پلاستیک ازتغییر رنگ می توانید جلوگیری کنید.

بله. گل‌های مصنوعی فروشگاه ما از متریال درجه یک مانند پارچه‌های ساتن، پلی‌استر بافت‌دار و از نوع لمسی با طراحی دقیق و جزئیات کامل تولید می‌شوند تا بیشترین شباهت را به گل طبیعی داشته باشند.

گل های مصنوعی و برگهای مصنوعی، بوته ها و شاخه های ما همه وارداتی و ساخت چین درجه یک می باشد ومحصولات با گلدان گیاه ساخت چین و گلدان ساخت ایران می باشد که با هم تولید می شود.

بله، فقط به صورت حضوری می توانید تشریف بیاورید و کلیه اجناس را مشاهده بفرمایید. آدرس در صفحه تماس با ما و در پایین سایت قابل دسترسی می باشد.

جنس لمسی از مواد فوم ،سیلیکون و لاتکس می باشد که برای لطافت و نرمی گل وبرگ مصنوعی به کار می رود و حس طبیعی بودن را به شما القاء می کند. 

بله، تمام انبرهای سالاد ما (استیل یا سیلیکونی) قابل شست‌وشو در ماشین ظرف‌شویی هستند. با این حال برای افزایش عمر مفید محصول، شست‌وشوی دستی توصیه می‌شود.

اگر کف قابلمه یا ظرف شما نچسب یا تفلون است، مدل‌های دو سرسیلیکونی گزینه‌ی مناسب‌تری هستند زیرا باعث ایجاد خط و خش نمی‌شوند.

بله، انبرهای سیلیکونی و استیل ما در برابر حرارت‌های بالا مقاوم بوده و برای استفاده در آشپزی روزمره کاملاً مناسب هستند. مقاومت حرارتی تا حدود ۲۳۰ درجه سانتی‌گراد دارند و در برابر تغییر شکل یا ذوب شدن مقاوم‌اند، البته نباید در تماس مستقیم با شعله قرار گیرند.

جنس استیل از آلیاژ فلزات نیکل و کروم تشکیل شده که خاصیت این دو فلز به گونه ای است که نه زنگ می زند و نه سیاه می شود.

  • از تماس مستقیم با شعله یا اجسام بسیار داغ پرهیز کنید.

  • پس از شستشو کاملاً خشک کنید.

  • از خراش‌دادن با ابزار تیز روی سیلیکون خودداری کنید.

ساخت کشور چین برند شنگیا (shengya) می باشد. 

بله، سیلیکون‌های استفاده‌شده در کفگیر و ملاقه‌های ما از نوع Food Grade و بدون مواد مضر مانند BPA هستند، کاملاً ایمن برای پخت و پز.

تمامی استندها از اکریلیک شفاف درجه یک (Acrylic/Plexiglass) تولید شده‌اند که ظاهری شبیه شیشه دارد ولی بسیار سبک‌تر و مقاوم‌تر است.

خیر، در برابر نور و گرما به مرور مقاومت در برابر زرد شدن و کدر شدن را از دست می دهد. البته نگهداری صحیح در افزایش عمر آن مؤثر است. 

اکریلیک در برابر ضربه‌های سبک مقاوم است اما در صورت افتادن از ارتفاع یا برخورد شدید، ممکن است دچار ترک یا شکستگی شود.

به‌راحتی با دستمال نرم و مرطوب یا اسپری شیشه‌شوی قابل تمیز کردن هستند. زیر آب سردهم میتوانید شستشو دهید.

در صورت تماس با اشیای تیز یا پاک کردن با پارچه زبر، ممکن است خط بیفتد. توصیه می‌شود فقط با پارچه‌های نرم و میکروفایبر تمیز شود.